Términos y Condiciones
Bienvenido a TCG Academy. El acceso y uso de este sitio web, así como las compras realizadas a través de él, se rigen por los presentes Términos y Condiciones, de conformidad con la legislación vigente en la República de Chile.
1. Identificación del proveedor
Razón social: Comercializadora e Importadora Teko SpA
RUT: 77.796.652-9
Nombre de fantasía: TCG Academy
Correo: info@tcgacademy.cl
Cobertura: ventas online con despachos a todo Chile.
2. Uso del sitio web
El acceso a este sitio implica la aceptación íntegra de estos términos. El usuario se obliga a utilizar el sitio conforme a la ley chilena, la moral, el orden público y las buenas prácticas comerciales.
3. Proceso de compra
Las compras se realizan mediante el flujo electrónico del sitio. La compra se entenderá perfeccionada una vez confirmada por correo electrónico por parte de TCG Academy.
TCG Academy podrá rechazar pedidos por:
- errores de stock
- errores evidentes de precio
- problemas de validación de pago
- actividad sospechosa o fraudulenta
4. Medios de pago
Se aceptan los siguientes medios:
- Webpay (tarjetas débito y crédito)
- Transferencia bancaria
Las compras pagadas mediante transferencia serán procesadas una vez verificado el pago.
5. Confirmación de la compra
La confirmación será enviada al correo registrado por el usuario conforme a la Ley 19.496.
6. Despachos y tiempos de entrega
Realizamos despachos a todo Chile mediante operadores logísticos externos.
Los plazos dependen de:
- región de destino
- disponibilidad de stock
- contingencias logísticas externas
TCG Academy no se responsabiliza por retrasos atribuibles al transportista.
7. Derecho a retracto
Conforme al artículo 3 bis letra b de la Ley 19.496, el derecho a retracto no aplica automáticamente en compras online salvo que el proveedor lo ofrezca voluntariamente.
TCG Academy no ofrece derecho a retracto en productos coleccionables sellados abiertos.
8. Productos coleccionables sellados
Debido a su naturaleza, los productos sellados Pokémon TCG y similares pierden valor comercial una vez abiertos.
No se aceptan devoluciones si el producto fue abierto.
9. Cambios y devoluciones voluntarias
Se aceptan cambios dentro de 30 días desde la recepción del producto si:
- no ha sido abierto
- está sin uso
- mantiene embalaje original
10. Garantía legal
Todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses conforme a la Ley 19.496.
El cliente podrá optar por:
- reparación
- cambio
- devolución del dinero
11. Torneos y eventos organizados por TCG Academy
La inscripción en torneos implica aceptación de sus bases específicas.
TCG Academy podrá:
- modificar horarios
- reprogramar eventos
- cancelar torneos por fuerza mayor
No se realizan devoluciones por inasistencia del participante.
12. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable del uso correcto del sitio y de la veracidad de la información entregada.
13. Protección de datos personales
Los datos serán tratados conforme a la Ley 19.628.
Su uso será exclusivamente para:
- procesamiento de pedidos
- envíos
- contacto comercial
14. Cancelación de pedidos
TCG Academy podrá cancelar pedidos por:
- errores de stock
- errores de precio evidentes
- problemas logísticos
- sospecha de fraude
15. Limitación de responsabilidad
TCG Academy no responde por daños derivados del mal uso de productos ni por retrasos imputables a terceros.
16. Legislación aplicable
Este contrato se rige por las leyes de la República de Chile.
17. Jurisdicción
Cualquier conflicto será resuelto por los tribunales competentes de Chile.