Política de reembolso

En TCG Academy queremos garantizar la mejor experiencia de compra. Esta política se ajusta a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor.

Plazo de cambios

Los productos pueden cambiarse dentro de los primeros 30 días desde su recepción.

Condiciones para cambios

• Producto sin uso
• Producto sellado
• Embalaje original intacto
• Boleta o comprobante

Productos coleccionables sellados

Las cartas Pokémon TCG, cajas selladas, boosters y productos coleccionables no admiten devolución si fueron abiertos.

Esto se debe a la pérdida inmediata de valor comercial.

Garantía legal

Todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses conforme a la legislación chilena.

Productos defectuosos

Si el producto presenta fallas de fábrica, el cliente podrá elegir:

• cambio
• devolución del dinero

Productos excluidos

• Giftcards
• Productos abiertos
• Productos digitales
• Inscripciones a torneos ya realizados

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el mismo medio de pago utilizado, puede tomar hasta 10 días el reembolso.

Costos de envío

El costo del envío de devolución será asumido por el cliente salvo error atribuible a TCG Academy.

Contacto

Solicitudes deben enviarse a:

info@tcgacademy.cl